Que la fête commence et se poursuive ! Découvrez pourquoi l'engagement avec votre audience et votre communauté Instagram et Facebook est essentiel.
Traiter votre public comme de l'or est un moyen infaillible d'établir une forte présence sociale, de diffuser vos messages clés, de cultiver la crédibilité de votre marque et de conquérir de nouveaux clients.
Les médias sociaux sont comme une grande fête - avec des personnes que vous avez rencontrées dans la vie réelle, d'autres avec lesquelles vous n'avez été en contact qu'en ligne et d'autres encore que vous n'avez jamais rencontrées auparavant ! Et pour vous et votre marque, toutes ces personnes sont importantes. Les plateformes de médias sociaux évoluant pour récompenser les interactions sociales authentiques, l'engagement communautaire est devenu un élément essentiel de toute stratégie marketing. Si cela ne fait pas encore partie de la vôtre, intégrez-le dès maintenant.
Se connecter de manière authentique avec ceux qui ont décidé de vous suivre et de vous soutenir permet de créer des liens personnels et de fidéliser le public. Cela montre également aux autres ‘’followers’’ potentiels ce que pourrait être leur expérience avec vous une fois qu'ils auront appuyé sur le bouton "follow". Personne n'utilise les réseaux sociaux pour une expérience à sens unique. Le public recherche des interactions - avec des personnes et avec les marques qu'il a choisi de suivre activement.
Sans engagement, les médias sociaux ne sont que des médias.
Alors comment engager efficacement le dialogue avec votre audience et les comptes de votre communauté de médias sociaux ? Pour le dire simplement...
Traitez votre audience comme vous aimeriez être traité.
Partagez, enregistrez, aimez, marquez, retweet, cliquez et commentez ! Répondez aux commentaires sur vos posts. Réagissez aux stories Instagram. Lancez des discussions. Posez des questions. Partagez la bonne humeur. Amusez-vous !
Utilisez toutes les fonctionnalités que Facebook et Instagram ont à offrir. Toutes les plateformes sociales donnent la priorité aux comptes qui ont une contribution active. Les profils de médias sociaux qui sont plus actifs et publient des publications sociales contenant des interactions réfléchies auront une portée plus élevée. Nourrissez les conversations, car c'est ce qui convertira vos prospects en clients, et vos clients en défenseurs de la marque. Cela permet également d'établir une réciprocité au sein de votre communauté et vous constaterez que lorsque vous apportez de la valeur (par le biais d'une interaction) à vos followers, ils sont plus susceptibles de vous rendre la pareille de la même manière.
Voici quelques conseils utiles pour interagir avec votre communauté :
1. Engagez-vous de manière significative. Ne vous contentez pas de faire défiler les posts et de les " aimer " sans but. Commentez-les, marquez-les, partagez-les dans vos histoires IG si le contenu est pertinent. Prenez part aux conversations.
2. Utilisez une voix cohérente et authentique lorsque vous communiquez avec vos clients et ceux de votre communauté. Répondez aux commentaires, DMs, stories Instagram de manière authentique.
3. Répondez à toutes les questions, répondez à tous les commentaires et surveillez vos DM. Tout cela compte comme un engagement et de nombreux clients (ainsi que des clients potentiels) s'attendent à recevoir une réponse quelconque s'ils se connectent d'abord avec vous.
4. Restez cohérent et intentionnel avec votre engagement afin de pouvoir surveiller précisément la portée et faire des comparaisons analytiques hebdomadaires/mensuelles qui en valent la peine.
5. Amusez-vous ! Les gens aiment interagir avec d'autres personnes sympathiques. Cela rend l'expérience sociale beaucoup plus enrichissante pour tout le monde.